Preguntas frecuentes (FAQ)

Primero debe solicitar KanCare.

Solicite Medicaid en Kansas/KanCare:

• En línea en el sitio web de KanCare
• Llame al 800‑792‑4884 (TTY: 800-766-3777).
  

En el estado de Kansas, el programa de Medicaid determina si usted es elegible para KanCare; recibirá una carta por correo en la que podrá elegir su plan médico. También puede llamar al Centro de inscripción de KanCare al 866‐305‐5147 (TTY: 800-766-3777).

Puede cambiar su PCP en cualquier momento. Para encontrar un proveedor en su área, utilice nuestra herramienta de búsqueda Encontrar cuidado médico. Luego, inicie sesión en su cuenta en Internet para cambiar su proveedor de atención primaria. También puede solicitar ayuda a un representante a través del chat en vivo. 

Si cambia su proveedor de atención primaria, le enviaremos una tarjeta de identificación actualizada. Pero el cambio comenzará de inmediato.

En la mayoría de los casos, necesitará ser referido o la aprobación de su proveedor de atención primaria para ver a un especialista. Para averiguar si necesita ser referido para un problema médico, consulte su Manual del Miembro.

Si va al consultorio médico sin su tarjeta de identificación del miembro, puede decirles que cuenta con Healthy Blue. Desde el consultorio médico nos llamarán para verificar su información. También puede obtener una copia de su tarjeta de identificación en la aplicación móvil Sydney^SM Health . Haga lo posible por llevar su tarjeta con usted a cada cita.

Hable con un representante a través del chat en vivo, quien puede ayudarlo. También puede ver y descargar estos elementos en nuestro sitio web: 

Su tarjeta de identificación (próximamente)

 Manual del Miembro (inglés)

 Manual del miembro (español)

Notifique a Healthy Blue de una de estas maneras: 

• Vaya a healthybluekansas.com e inicie sesión en su cuenta
• Use la aplicación gratuita de Sydney Health
• Llame a Healthy Blue al 833-838-2593 (TTY 711)

Muchos de los productos OTC están cubiertos por el formulario KDHE  Todos los productos OTC requieren una receta médica escrita de su médico y pueden surtirse en cualquier farmacia de la red.

Su médico puede solicitar la aprobación previa de medicamentos llamando al Departamento de Farmacia de Healthy Blue al 833‑838‑2595 (TTY 711).

Llame a Servicios de Farmacia para Miembros al 833-838-8558 (TTY 711) antes de viajar.

Si pierde o le roban sus medicamentos, debe ponerse en contacto con su médico para autorizar a la farmacia a reponer su receta de manera anticipada. Es posible que la farmacia tenga que contactarnos para obtener la aprobación previa. El reemplazo de los medicamentos perdidos o robados se revisará caso por caso.

Si tuvo que pagar por una medicina cubierta, puede enviar una solicitud de reembolso. Deberá enviar por correo un formulario de solicitud de reembolso completado junto con los recibos a la dirección indicada en el formulario.